Dostava & Pomoč

Naročanje je enostavno v štirih korakih:

1. Poiščite želen artikel v Trgovini
2. Kliknite Dodaj v košarico
3. V košarici preverite naročilo in kliknite Blagajna
4. Izpolnite podatke, izberite plačilo in potrdite

Takoj po oddaji prejmete potrditveno e-sporočilo.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Bančno nakazilo — podatke za plačilo prejmete po e-pošti
• Plačilne kartice — Visa, Mastercard (varno prek šifriranega sistema)
• PayPal — hiter in varen spletni prenos

Vse cene vključujejo 22 % DDV.

Naročila odpošljemo v 1–3 delovnih dneh po potrditvi plačila. V primeru izjemoma višjega povpraševanja ali praznikov vas predhodno obvestimo po e-pošti. Za nujno naročilo nas kontaktirajte — po možnosti pohitrimo odpremo.

Ko naročilo odpošljemo, prejmete e-sporočilo s številko za sledenje. Pošiljko sledite na spletni strani Pošte Slovenije (posta.si) ali prek povezave v e-sporočilu.

Poškodbo ali napako pri dostavi prijavite takoj ob prevzemu ali najkasneje v 2 mesecih od odkritja. Pošljite nam e-pošto z:

• Številko naročila
• Fotografijami poškodovanega paketa ali artikla
• Kratkim opisom napake

Napako odpravimo brezplačno — zamenjamo artikel ali vrnemo denar.

V skladu z zakonom imate 14 dni od prevzema za odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek:

1. Pošljite nam e-pošto z navedbo namere vračila
2. V roku 14 dni nam vrnite artikel v originalnem stanju in embalaži
3. V roku 14 dni od prejema vračila vam povrnemo znesek

Stroške vračila nosi kupec. Podrobnosti v Pogojih poslovanja.

Da, dostavljamo v vse države EU. Cena dostave je odvisna od države in teže paketa — točna cena se izračuna v košarici pred potrditvijo naročila. Za dostavo izven EU nas kontaktirajte za ponudbo.

Na voljo smo prek e-pošte in družbenih omrežij:

• E-pošta: kocmutandrej@gmail.com
• Facebook: facebook.com/svetkristalovmineralov
• Instagram: @svetkristalovmineralov

Odgovorimo v roku 1 delovnega dne.